Technical Support Engineer

Als Technical Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het detecteren van problemen bij klanten en los je deze problemen al dan niet telefonisch.

Tevens geef je de benodigde informatie over het probleem door richting de Werkplaatsmanager en de desbetreffende Servicemonteur, wanneer het probleem niet telefonisch kan worden opgelost.

 

Naast de praktische taken van deze functie ben je ook verantwoordelijk voor het bijhouden van een correcte feedback van de klant in ons ERP Systeem.

Na het seizoen (na zowel Bietenrooiers als Hydro Trikes) wordt er samen met de Product Specialisten een rapportage gemaakt, welke dient als input voor de afdeling Engineering.

 

Je valt onder de afdeling Service & Revisie en legt verantwoordelijkheid af aan de Servicemanager.

Met meerdere technische specialisten in eigen huis, gaan we voor topkwaliteit.

Draag jij hier binnenkort aan mee?

Direct solliciteren?

Werkzaamheden

  • Je zorgt voor de telefonische ondersteuning
    van klanten en dealers

  • Je stelt de werkorders samen voor de dienst-
    doende servicemonteur

  • Je vertaalt de klantbehoefte naar een advies 
    voor de afdeling Engineering

  • In het geval van complexe problemen bij klanten doe je onderzoek in samenwerking 
    met de afdeling Engineering en de Product Specialist

  • Je geeft de te versturen onderdelen door aan het magazijn n.a.v. een servicevraag 
    vanuit de klant. 

  • Je plant servicebeurten en reparaties bij klanten

  • Je controleert werkorders en werkt deze af richting de afdeling facturatie

  • Je beoordeelt garantiegevallen 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Profiel

  • Je hebt een MBO opleiding in de richting Werktuigbouwkunde, Elektromechanica of een vergelijkbare richting

  • Je hebt aantoonbare ervaring in een soortgelijke richting

  • Je spreekt naast de Nederlandse taal nog twee talen

  • Je bent technisch sterk en oplossingsgericht

  • Je werkt graag in teamverband

  • Je bent creatief en gedreven

 Bijzonderheden en competenties

  • Communicatief sterk en klantgericht

  • Analytisch               

  • Flexibel

  • Oplossingsgericht

  • Stressbestendig

  • Je krijgt te maken met pieken en dalen / stresssituaties

  • Je bent bereid tot overwerk / avonddienst

  • Je bent bereid tot weekend oproepdienst

  • Je vindt het geen probleem om computerwerkzaamheden uit te voeren

Aan de slag? Dit kun je verwachten!

Jouw toekomstige collega's?

💶 Goed salaris conform cao Metalektro afhankelijk van kennis en ervaring

       27 vakantiedagen + 13 adv dagen

👩‍🏫 Jaarlijkse opleiding- en trainingsmogelijkheden

      Bij goed functioneren behoort een vast dienstverband tot de opties

2018 Frans Vervaet B.V. 

  • Instagram Social Icon
  • Black Facebook Icon
  • Black Twitter Icon
  • Black LinkedIn Icon

Vervaet.nl