Service Coördinator

Bij Vervaet wordt topkwaliteit geproduceerd!

 

Als Service Coördinator houd jij je bezig met commerciële activiteiten binnen het serviceteam.
Je brengt rapportages uit over de kosten en klanttevredenheid en koppelt daaraan doelstellingen.

Tevens ben je als Service Coördinator proactief bezig met zowel een service- als een dealerbeleid. Zo benader je actief onze dealers m.b.t. technische documentatie en trainingen voor monteurs en geef je servicemeldingen door aan dealers en klanten.


Onderdeel van jouw taken is het beheersen van de kosten en stroomlijnen van de processen op de afdeling Service. Je draagt daarbij zorg voor een up to date serviceadministratie en facturatie.
Zijn de Technical Support medewerkers in gesprek? Ook dan sta jij onze klanten professioneel te woord!

De eindverantwoordelijkheid voor de afdeling en voor het aansturen van het serviceteam, waaronder de Technical Support Medewerkers en de Servicemonteurs vallen, ligt bij jou als Service Coördinator!

 

Met meerdere technische specialisten in eigen huis, gaan we voor topkwaliteit. Draag jij hier binnenkort aan mee?

Direct solliciteren?

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. 

Werkzaamheden

  • Het opzetten en rapporteren per serviceseizoen richting directie

  • Het offreren en plannen van jaarlijkse (inspectie)beurten en modificaties richting de klant

  • Het verzorgen van documentatie en informatie richting dealers; tevens het plannen van dealertrainingen

  • Formuleren van tactische doelstellingen voor de afdeling service

  • Prognoses opstellen en afgeven richting inkoop en magazijn

  • Beheer van het wagenpark

  • Je bent verantwoordelijk voor de planning van de servicegroep. Het bewaken van rusttijden en arbeidstijden

  • Je draagt verantwoording voor de serviceadministratie

  • Je ziet toe op de afhandeling van garantie- en verzekeringsgevallen.

Profiel

  • Je bent in het bezit van een HBO diploma  in een relevante richting

  • Je hebt ervaring in een coördinerende rol of een vergelijkbare functie

  • Je hebt een sterk gevoel voor structuur en communicatie

  • Je beheerst de Engelse taal, kennis van Frans en Duits is een pré

 Bijzonderheden en competenties

  • Pieken en dalen/stresssituaties

  • Overwerk en avonddienst

  • weekend oproepdienst

  • Werken met verschillende computerprogramma's

  • Flexibel

  • Oplossingsgericht

  • Stressbestendig

  • Financieel bewust

  • Communicatief sterk en klantgericht

Aan de slag? Dit kun je verwachten!

💶 Goed salaris conform cao Metalektro afhankelijk van kennis en ervaring

       27 vakantiedagen + 13 adv dagen

👩‍🏫 Jaarlijkse opleiding- en trainingsmogelijkheden

      Bij goed functioneren behoort een vast dienstverband tot de opties