Als Technical Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het detecteren van problemen bij klanten en los je deze problemen indien mogelijk telefonisch op.

Tevens geef je de benodigde informatie over het probleem door richting de Werkplaatsmanager en de desbetreffende Servicemonteur, wanneer het probleem niet telefonisch kan worden opgelost. Je stuurt vervolgens de Servicemonteur richting deze klant!

Naast de praktische taken van deze functie ben je ook verantwoordelijk voor het bijhouden van een correcte feedback van de klant in ons ERP Systeem.

Na het seizoen (na zowel Bietenrooiers als Hydro Trikes) wordt er samen met de Product Specialisten een rapportage gemaakt, welke dient als input voor de afdeling Engineering.

Als Technical Support medewerker val je onder de afdeling Service en leg je verantwoordelijkheid af aan de Servicecoördinator.

Met meerdere technische specialisten in eigen huis, gaan we voor topkwaliteit.

Draag jij hier binnenkort aan mee?

// Al onze vacatures