// responsabile servizio Italia
Alza il livello del servizio con la tua professionalità.
Come Responsabile Post vendita , sarai responsabile della gestione e coordinazione delle nostre attività di assistenza per le macchine Vervaet in tutta Italia. Avrai un ruolo guida nel garantire un elevato livello di soddisfazione del cliente attraverso la fornitura di soluzioni di servizio efficienti ed efficaci. Lavorerai a stretto contatto con i nostri clienti, i tecnici e altre parti interessate per assicurarti che tutte le richieste di servizio vengano gestite in modo tempestivo e soddisfacente.
// Descrizione della posizione:
Descrizione dell'azienda:
La nostra realtà è distributore in Italia dei semoventi Vervaet leader nella distribuzione dei liquami. Con oltre 100 macchine vendute, ci impegniamo a offrire un servizio di alta qualità ai nostri clienti. Visto lo sviluppo delle nostre attività e vista la nostra volontà di garantire un elevato livello di assistenza, siamo alla ricerca di un Responsabile del Post vendita esperto e motivato per potenziare il nostro team.
// Responsabile Assistenza
✅ Laurea triennale o magistrale in un campo tecnico o una formazione equivalente pertinente.
✅ Esperienza comprovata nella gestione dei servizi, preferibilmente nel settore delle macchine agricole o in un ambiente tecnico simile.
✅ Ottime competenze tecniche e capacità di risoluzione dei problemi.
✅ Forti competenze di leadership e capacità di motivare e guidare un team.
✅ Eccellenti capacità di comunicazione e orientamento al cliente.
✅ Capacità organizzative e di gestione multitasking.
✅ Attitudine proattiva nell'individuare e affrontare le sfide legate al servizio.
✅ Conoscenza fluente dell'italiano e dell'inglese, sia parlato che scritto.
// Requisiti:
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// Responsabilità
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Gestire e coordinare il dipartimento di assistenza, inclusa la supervisione e la motivazione di un team di tecnici.
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Pianificare e assegnare le richieste di assistenza ai tecnici in base alla disponibilità, alle competenze e alle priorità.
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Garantire una gestione tempestiva e di qualità delle richieste di servizio, inclusa la risoluzione di problemi tecnici e l'offerta di soluzioni adeguate.
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Mantenere relazioni solide con i clienti per comprendere le loro esigenze e aspettative e rispondere di conseguenza.
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Sviluppare e implementare processi e procedure di servizio per migliorare l'efficienza e la qualità delle attività di assistenza.
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Lavorare per il continuo miglioramento del livello di servizio e individuare opportunità di crescita e espansione delle attività di assistenza.
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Raccogliere e analizzare dati relativi alle prestazioni del servizio, redigere rapporti e presentare conclusioni alla direzione.
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Collaborare con altri dipartimenti, come vendite e logistica, per garantire un'esperienza di servizio senza soluzione di continuità per i nostri clienti.
